Nachdem ich lange mit einem Apple iPhone geliebäugelt habe, bestellte ich mir am Donnerstag, 28.01., endlich das Objekt meiner Begierde. Da ich als Bekannter eines Telekom-Mitarbeiterin den “for friends”-Tarif in Anspruch nehmen wollte, musste ich meine Bestellung an der Bestellhotline von T-Mobile unter Nennung eines Aktionscodes aufgeben.
Das Gespräch an der Bestellhotline verlief sehr nett und problemlos. Nachdem der Aktionscode auf Gültigkeit verifiziert wurde, hat der Mitarbeiter meine Daten aufgenommen und bereitwillig meine Fragen beantwortet. U.a. konnte ich auch das gewünschte Lieferzeitfenster angeben. Ich entschied mich für 17:00-22:00 Uhr. Die Lieferung sollte 3-5 Tage dauern, so der Hotline-Mitarbeiter.
Wenig später erhielt ich eine Versandbestätigung von T-Mobile und am Samstag befand sich meine Sendung bereits im Status “Sendung wurde auf das Zustellfahrzeug beladen”, wie ich der Sendungsverfolgung auf der Webseite des von T-Mobile beauftragten Logistikunternehmens DIREKTexpress entnehmen konnte. Ich rechnete also schon am Samstagabend mit der Lieferung meines iPhone 3GS.Leider wurde meine Sendung am Samstag nicht mehr ausgeliefert und als auch am Montag kein Paket bei mir eintraf, rief ich am Montagabend die Hotline des Logistikers an, um mich nach dem Lieferzeitpunkt zu erkundigen. Nachdem ich einer freundlichen Dame die Sendungsnummer mitgeteilt hatte, hörte ich ein “Oh, einen Moment bitte”. Das sind Worte, die man an der Hotline eigentlich nicht hören möchte.
Schließlich hat mich die Hotlinemitarbeiterin mit dem Fahrer verbunden. Der erklärte mir, dass er sich in Ahrensburg, ca. 40km von meinem Wohnort entfernt, befinde und keinesfalls mehr nach Mölln fahren würde, schon gar nicht wegen eines einzigen Paketes. Er gab mir dann die Telefonnummer des Auslieferungsdepots in Lübeck. Natürlich war dort um ca. 19:00 Uhr niemand mehr zu erreichen. Daraufhin rief ich wieder bei der Hotline an, um einen festen Liefertermin zu vereinbaren. Es wurde ein Termin für Mittwoch, 03.02., zwischen 9:00 und 13:00 Uhr vereinbart. Dieser Termin wurde mir auch zwanzig Minuten später nochmals telefonisch bestätigt.
Natürlich wartete ich am Mittwoch ab 9:00 Uhr vergeblich auf die Zustellung meiner Sendung zu dem vereinbarten Termin.
Um 13:00 Uhr entschied ich mich die Hotline von DIREKTexpress erneut zu kontaktieren. Dort teilte mir die wieder sehr frendliche Mitarbeiterin erstmal mit, dass keine Terminvereinbarung für heute bestehe. Nach Rücksprache mit dem Depotleiter wurde mir aber doch dann mitgeteilt, dass der Fahrer auf den Weg nach Mölln sei, sich aber witterungsbedingt verspäten würde. Der Fahrer selbst konnte aber nicht erreicht werden.
Ca. 30 Minuten nach dem obigen Telefonat, bekam ich einen Rückruf und man informierte mich, dass der Fahrer ab 15:00 Uhr bei mir wäre.
Natürlich war der Fahrer auch bis 16:00 Uhr nicht bei mir und so kontaktierte ich T-Mobile schriftlich per Mail, um mein Problem mitzuteilen.
Um 18:30 Uhr habe ich dann erneut bei der freundlichen Dame an der Hotline von DIREKTexpress angerufen. Sie versuchte wieder den Fahrer und den Depotleiter in Lübeck zu erreichen, was aber misslang. Sie wollte den Fall an die Qualitätssicherung weitergeben und ich sollte einen Rückruf erhalten.
Ca. 15 Minuten später erhielt ich tatsächlich einen Rückruf und mir wurde erklärt, dass wohl “etwas schiefgegangen sei” und ich mein Paket auf alle Fälle noch am gleichen Abend bis 19:30 Uhr erhalten würde.
Und? Ob das Paket wohl bis halb Acht geliefert wurde? Natürlich nicht! Aber immerhin 19:50 Uhr verirrte sich der Kurierfahrer tatsächlich noch in meine Straße und ich konnte mein iPhone nach fast elf Stunden Wartezeit doch noch in Empfang nehmen.
Superleistung! Allerdings scheinen dieLeute bei DIREKTexpress ein merkwürdiges Verständnis von “direkt” und “express” zu haben. Fünf Tage für die Zustellung eines Paketes innerhalb von Deutschland ist schließlich auch keine Glanzleistung.
Zwischenzeitlich hatte sich auch T-Mobile bei mir gemeldet und mich bei der Lösung des Problems zu meiner vollsten Zufriedenheit unterstützt. An dieser Stelle mal ein grosses Lob an T-Mobile!
Wer also sichergehen möchte, dass seine Kunden verärgert sind und das ein Paket nicht innerhalb von ein bis zwei Werktagen innerhalb von Deutschland zugestellt ist, dem sei DIREKTexpress wärmstens empfohlen. Allen anderen würde ich raten, von diesem Versandunternehmen Abstand zu nehmen.
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Sieben Tage ist mein bestelltes IPhone jetzt unterweg. Eine Stunde lang habe ich versucht, die kostenlose Hotline von Direktexpress anzurufen. Nicht nur das ständige Geplänkel “Bitte haben Sie noch etwas Geduld” ging mir auf die Nerven, nein, man wurde nach einigen Minuten aus der Leitung geworfen. Dann wurde mir erzählt, daß die von T-Mobile angeboten Lieferungszeiten von Direktexpress nicht eingehalten werden könnten. Interessierte mich herzlich wenig und habe es der freundlichen Dame am Telefon auch zu verstehen gegeben. Sie bot mir doch glatt an, den Fahrer zu fragen, wann er denn wieder mal Lust hätte, nach Winsen/Luhe zu fahren. Der meinte dann, erst wieder in drei Tagen. Damit wäre dann die Wartezeit bei rund 10 Tagen. Dem Fahrer käme es aber gut zu Paß, wenn er mir die Sendung zu meinem Arbeitgeber nach Hamburg bringen könnte. Das läge auf seinem Weg.
Da fehlen einem doch echt die Worte bei soviel Dreistigkeit. Der Beschwerdebrief an T-Mobile ist raus.
Ansonsten schließe ich mich dem letzten Absatz meines Vorschreibers an.
Ist schon irre ich dachte als ich das hier gelesen habe hoffentlich passiert mir nicht das gleiche. Und jetzt hat es mich auch erwischt. Habe am Freitag den 30 April.2010 online bei T-Mobile ein I-Phone mit Vertrag abgeschlossen.
Am Samstag den 1.Mai.2010 um 09:16 Uhr habe ich eine Versandbestätigung von T-Mobile bekommen mit Paket Nr. am Montag morgen habe ich den Versandstatus geprüft und laut Sendungsverfolgung wurde meine Sendung in das Zustellfahrzeug beladen. Freude kam auf habe mir gedacht wow das ist Fix dann bekomme ich das ja heute noch freu. Morgens um 11:00 telefonierte ich mit der Hotline von Direkt Express die sagten mir da es im zuständigen Depo ist kann ich heute bis 20:00 Uhr mit der Zustellung rechnen. Um 18:00 Uhr als immer noch nichts angekommen war Telefonierte ich wieder mit dieser Hotline. Diesmal viel die Aussage anders aus . Es könnte gut sein das es heute noch Zugestellt würde aber ich sollte mir nicht soviel Hoffnungen machen aber es würde dann bestimmt Dienstag kommen . Dienstag telefonierte ich dann mit T-Mobile. Mann gab mir Dort wieder die Nr der Direkt Express Hotline. Ich versuchte wieder mein Glück. Man sagte mir man wolle dem Frachtführer eine Nachricht zukommen zu lassen das er sich mit mir in Verbindung setzten solle. Zudem bekam ich noch die Depo Nr. ich solle doch da bitte anrufen ab 8:30 Uhr könne ich dort jemanden erreichen. Am Mittwoch ab 08:30 bis 09:15 in einem 2 Minütigen Abstand dort doch ohne Erfolg. Noch mal bei Direkt Express angerufen wieder nur ein Vertrösten ob ich es den schon im Depo versucht hätte dieses bestätigte ich der Dame und Sie meinte sie wolle es mal dort versuchen ein paar Sekunden später sagte sie mir dann Sie könne auch niemanden erreichen mein reden. Also sagte Sie mir sie wolle eine e-Mail an den Depo Leiter senden der sich dann mit mir in Verbindung setzten solle. Super dachte ich mir das hat an den beiden anderen Tagen auch nicht geklappt. Um 11:30 Uhr noch mal im Depo versucht und was soll ich sagen ich habe tatsächlich jemanden erreicht. Ich habe in den letzten Tagen mit so vielen Menschen gesprochen aber dieser Herr war das Unfreundlichste was ich je erlebt habe. Als wäre ich irgend ein Idiot der im erzählen wolle wann die mir mein Päckchen zuzustellen haben. Wir verblieben so das dieses Super Unternehmen mir mein Paket am 06.05.2010 zwischen 9:00 Uhr und 13:00 Uhr zustellen würde. Mal sehen was passiert. Alles in allem kann ich nur sagen. T-Mobile sollte sich ein neues Logistik Unternehmen suchen die zuverlässiger arbeiten als dieses. Abgesehen von dem Herrn im Depo waren alle mit denen ich gesprochen habe sehr freundlich und um Hilfe bemüht. Ich habe eine Woche Urlaub in den Sand gesetzt für ein Handy was jetzt schon vier Tage unterwegs ist,ich einen Haufen Zeit und Kosten Aufwand obwohl der Herr von T-Mobile mir eine 10 € Gutschrift zugesichert bei meiner Rechnung zugesichert hat. Also es gibt außer dieses Unternehmen noch ein Unternehmen was genau so einen schlechten Service bietet. Ansonsten habe ich so was weder bei DHL, UPS, GLS und DPD erlebt.
Als ich die ganzen Kommentare heir gelesen habe, dachte ich mir nur bitte lass es mich nicht auch noch treffen … aber leider trifft es mich nun auch … mittlerweile warte ich auch schon über 12 Werktage … !!!! Ich hatte O2 mehrmals per E-mail kontaktiert, beide male wurde mich geschrieben das dass Unternehmen DIREKTexpress mein Motorola Milestone am nächsten Tag liefern würde. Nur bis jetzt ist noch nichts angekommen !!! … es ist eine schweinerei zu schreiben das die Bestellung innerhalb 2-3 Werktagen bei einem ankommen würde !!!! …. Ich hatte bis jetzt weder probleme mit DHL UPS DPD!!!!
Den Namen DIREKTexpress hat das Unternehmen gar nicht verdient !!!!!!!!
Ich hatte am 09.06.2010 ein iphon bestellt und mir wurde ebenfalls gesagt, dass die Lieferzeit 2-3 Werktage dauern würde. Bis heute (23.06.2010!!!) keine Lieferung erhalten. Angeblich konnte DirektExpress die Lieferung zwischenzeitlich nicht zustellen. Ein Hinweis im Briefkasten o.ä. suchte ich aber vergebens. Dieses Logistikunternehmen hat seinen Namen wirklich nicht verdient. So etwas habe ich bei anderen Unternehmen noch nie erlebt.
Andreas muss ich nur Zustimmen, ob der Zettel woh aus dem Briefkasten, dann aus dem Flur und dann noch von der Straße geflogen ist, das mage ich zu bezweifeln. Dann kam da ja noch dieser Merkwürdige Anruf. Heute Abend rief mich ein Mitarbeiter von DirektEspress an, er hätte mich gestern Abend 10 mal vergeblich veruscht zu erreichen. Nur seltsam, dass ich den ganzen Abend zu Hause war.
Nun dann, heute der Anruf. Ich könnte entweder mein iPhone 4 in einem 250km entfernten Kaff abholen, oder warten bis der Fahrer irgendwann in diesem Jahrhundert mal wieder zu mir in die Nähe kommen würde.
Also, machte ich mich auf die Suche nach einer Adresse der Firma. Dann fand ich heraus, dass die Firma in einer 6 Parteien Haus seinen Sitz hat, und die Telefonnummer, die sie angegeben haben, ist nicht verfügbar.
Also wieder bei der Telekom angerufen, eine neue Nummer bekommen, natürlich wieder Niemand erreichbar. Dann auf der ach so schönen Hotline angerufen, da versuchte ich Geschlagene 2 Stunden jamnd zu erreichen. Ich finde die Bandansage ja so schön.
Wieder bei der telekom Angerufen.
Wieder neue Nummer bekommen. Mitlerweile haben wir es 21.40 Uhr und da erreiche ja niemand mehr, da die Hotline zwischen 10 und 18 uhr besetzt ist.
Wenn mein iPhone morgen nicht eintrifft, dann werde ich der telekom mal Druck machen, dass sie ein neues Wegschicken aber nur noch DHL oder GLS, denn die bringen es auf jedenfall Pünktlich.
Ich kann nur voll und ganz zustimmen. Ich bin am Freitag extra früher von der Arbeit gegangen damit ich rechtzeitig zum Liefertermin da bin. Leider nichts gekommen an diesem Tag. Heute habe ich sofort die Hotline angerufen. Dort wurde ich mit dem Depot verbunden und dem mir ein Mitarbeiter sagte das es auf jedenfall vor 12 Uhr ankommen wird und er mich noch einmal anruft für den genausn Liefertim. Nachdem ich keine Lieferung und keine Telefonnummer in Empfang nehmen konnte rief ich um 13 Uhr noch einmal die Hotline an. Hier vertröstete man mich auf 15 – 17 Uhr. Jetzt ist es kurz vor 17 Uhr und immernoch nichts da.
Beim tollsten Wetter sitze ich hier rum obwohl ich noch genügend zutun habe, da ich am Montag in den Urlaub fliegen. Falls das Paket heute noch mehr kommt werde ich das iPhone stornieren und es einfach lassen. Sollen die ihr Ding noch behalten. Wirklich ein Sauladen!
Möchte mich auch anschließen.
Termin nicht eingehalten… 2 Stunden nach Ablauf und vier Stunden warten werde ich angerufen, dass es nichts wird.
Versuch einer neuen Terminabsprache per Hotline (kostenpflichtig), die Dame verspricht einen Rückruf nach Absprache mit dem Depot. Der Anruf kommt nie…
2 Stunden die Hotline versucht… nichts… ich warte seit 5 Tagen auf eine Reaktion von Direktexpress.
Oh man… das macht mir natürlich keine Hoffnung.
Ich habe mein iPhone 3GS am Freitag (2.7.) um 14:30 Uhr online bei T-Mobile geordert und heute um 14:20 Uhr hieß es “Ihre Bestellung befindet sich in der Auslieferung beim Frachtführer.”.
Habe ja gehofft, dass das Paket heute noch eintrifft, immerhin hab ich als Zeitfenster 17 bis 22 Uhr angegeben, aber noch ist nichts passiert.
Aber naja, meine Erwartungen sind schon Richtung 0 gesunken…
Hätte ich nur mal direkt im T-Shop eingekauft…
Hatte ein handy bestellt was über Direktexpress kommen sollte.Donnerstag kam eine Mail das es ausgeliefert ist.Freitag um 15.30 bekam ich einen Anruf von Direktexpress das man mir Montag das Paket zwischen 9-12 Uhr nach Schwerte bringt. Nachdem ich gesagt hatte das ich arbeiten bin ,gab ich die Adresse meiner Arbeitstelle in Hagen an und man gab mir dann die zeit von 12-17 Uhr an auch nicht ging weil ich ja auch Feierabend habe.Danach bot man mir Mittwoch an. Habe dann das Paket selbst noch am Freitag in Werl abgeholt(bevor ich bis Weihnachten warten muß ). Waren hin und zurück 80 Km
Ich werde nie wieder etwas über Direktexpress (der Name ist nicht Programm ) bestellen
Das geht ja alles noch ich bestellte am 04ten was bei congstar am 13.07.2010 gings mit DirektExpress lol
Bis heut habe ich mein Handy immernochnicht
13.07.2010 19:46 Uhr Auftragsdaten zur Sendung übermittelt
13.07.2010 22:59 Uhr Die Sendung wird im zentralen Sortierzentrum bearbeitet
13.07.2010 23:21 Uhr Die Sendung befindet sich im Transport zum Auslieferdepot
14.07.2010 04:39 Uhr Die Sendung wird im Auslieferdepot bearbeitet
16.07.2010 06:57 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
16.07.2010 07:00 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
19.07.2010 00:27 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
19.07.2010 07:00 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
19.07.2010 18:09 Uhr Der Empfänger wurde nicht angetroffen
21.07.2010 07:00 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
21.07.2010 07:05 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
21.07.2010 19:05 Uhr Der Empfänger wurde nicht angetroffen
23.07.2010 06:57 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
23.07.2010 07:00 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
23.07.2010 18:44 Uhr Der Empfänger wurde nicht angetroffen
26.07.2010 07:00 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
zu allem überfluss nahm ich mir am 23.07.2010 extra zur packetannahme urlaub doch musst ich dann abends feststellen das ich angeblich nicht angetroffen wurde.
einfach nur hammer der laden heut gesagt bekomm es soll 100% am 30.07,2010 17-20 uhr komm vor 17 un nach 20 uhr werd ich den nicht aufmachn
Der absulut schlechteste Paketdienst der mir je untergekommen ist!
Habe bei der iphone Bestellung das Versandfenster von 17-20 Uhr ausgewählt. Wann wir versucht mir das Paket zuzustellen? Natürlich vor 16 Uhr!
Nach zig versuchen an der Kostenfreien Hotline durchzukommen habe ich dann einen Rückruf über die Homepage angelegt. Was passiert? Nichts.
Nach 2 Tagen ruft Direkt Express dann doch an. Aber auf dem Festnetz, welches bei der Bestellung angegeben wurde. Nicht auf der Rückrufnummer. Also wieder bin ich nicht zu Hause und meine Freundin kann auch keine Termin festlegen.
Also rufe ich die kostenpflichtige Hotline an und nach 30 Sekunden habe ich einen Ansprechpartner! SUPER!!!
Der teilt mir dann mit das die Telekom dieses Versandfenster garnicht anbieten darf, da der Paket fahrer schon um 19 Uhr im 1 Fahrstunde enfernten Depot sein muss. Also wird eine Rückruf vom Depotleiter versprochen. Freitag kein Rückruf, Samstag morgen kein Rückruf…
Samstag Mittag habe ich dann erneut die Hotline angerufen. Dort hat man mir einen Rückruf für Montag versprochen.
Sendungsverfolgung über die Homepage funktioniert mit der Referenznummer auch nicht!
Also warte ich jetzt schon seit 4 Tagen. Denn dort wurde zum ersten Mal die Auslieferung versucht.
Und zur Telekom.
Jeder kleine Webshop schickt beim Versand eine Benachrichtigung an den Kunden mit der Versandnummer usw. Nur die Telekom ist dazu nicht in der Lage.
Ein absolutes Armutszeugnis. Leider gibt es nur dort guten Empfang und das iphone 4.
Hallo
ich habe am 06.08.2010 bei Mobilcom debitel das Sony Ericsson X10 bestellt.
am 17.08.2010 wurde es der Firma Direktexpress gegeben,
am 19.08.2010 war es dann mal im Auslieferdepot angekommen, so dann habe ich in Ulm angerufen zwecks einen Termin wann sie es liefern können, weil man geht ja auch noch arbeiten, also habe ich die zeit von 17.00 – 21.00 uhr genommen,
am 21.08.10 war es dann soweit ich bin seit 17 uhr daheim, so gegen 20 uhr habe ich mal in ulm nachgefragt ob es heute noch was wird mit der lieferung, die nette dame am telefon sagte ja es kann bis um 21,30uhr werden da der Fahrer kaum durchkommt ( Bayrische strassen waren frei ).
naja gut bis 22 uhr habe ich dann mal gewartet, da es mir dann zuspät wurde bin ich ins Bett weil um 4uhr ist die nacht zuende wegen arbeit, ja das paket kam um kurz vor 24 uhr, ich dachte bei mir ich habe ein vogel,
ja die nette dame sagte sie muss noch zu 2 kunden,
ich finde das von direktexpress unveranwortlich,
Was soll ich dazu sagen mich hats auch erwischt!
zwei tage lag das Paket schon im Lieferzentrum heute konnten Sie es laut erster Terminabsprache erst bringen diesen konnten Sie nicht einhalten angeblich morgen mal schaun wie lange ich warten muss.
Ich darf es gerne aber auch abholen wurde mir gesagt bei der servicenummer als ich nach dem ersten telefonat erbost auflegte bekam ich keine Verbindung mehr zu Servicemitarbeitern über die Hotline.
Vorsicht beim Versenden mit DWL/ Direkt Express.
Absolut unprofessionell/ unseriös. Schlechter Kundenservice, ewige Warteschlange, teilweise niemand am Telefonschalter!! Paket mit Wertinhalt ging verloren, ist verschollen, bzw geklaut worden!
Kein Rückruf oder Stellungnahme von DWL!!!
Wir warten seit 6 Monaten auf eine Klärung oder Wertersatz!
Laut einem anderem Dienstleister für Wertversand haben die nur! eine 0815 Haftpflicht für Verlust von Paketen!!! ACHTUNG!!! unbedingt das Kleingedruckte lesen bevor man mit denen hochwertige Sachen versendet!!!
Anwalt eingeschaltet und Klage folgt!
heute ist tag 3.
vor 2 wochen bestellte ich mein smartphone bei t-mobile. angegeben habe ich zustell zeitraum mo-fr 17-22 uhr.
vor drei tagen stand der zusteller um 12:15 an der tür. warum macht man sich überhaupt die mühe abzufragen, wann geliefert werden soll, wenn es eh keine beachtung bekommt.
jetzt telefoniere ich seit 3 tagen meinem paket nach.
erst hat mich direktExpress auf gestern vertröstet und wollte, dass ich mir mein päckchen, das sie eigentlich liefern sollten, selbst in der packetstelle abhole. gestern wurde ich auf heute vertröstet.
direktexpress? wohl eher nicht…
aber es ist ja jetzt offensichtlich, mit was für einem verein man hier zu tun hat.
ich wünsche euch viel glück Mark, hoffentlich kommt eure klage durch. denn was die mit kunden machen ist ein schlechter witz.
Kann allen nur zustimmen, das ist der schlechteste Versand den ich je erlebt habe. Nur schade, dass Telekom anscheinend nichts von Kundenfreundlichkeit und Kundenservice nichts mehr hält!
Warte nun schon 14 Tage auf mein Handy, angeblich kommt es am Mittwoch, bin gespannt ob es klappt!
Irene
also ich finde direkt express ist ein ganz normaler zusteller und ich habe gute erfahrungen gemacht.
sehr ungeduldig wartete ich auch auf mein iphone. durch die langen lieferzeiten bis zu 9 wochen, konnt es garnicht schlimmer sein.
bei der zustellung konnte direkt express mich auch nicht antreffen, weil ich im urlaub war.
meine schwester hatte die zustellkarte aus dem briefkasten gefischt und dort angerufen. sie wollte mir einen gefallen tun und das paket für mich abholen. leider ging dies ja nicht, wegen dem persönlichen empfang.
die mitarbeiterin war sehr nett und erklärte es gäbe für mich die möglichkeit einen termin zu vereinbaren zwischen 8-18 uhr, oder es abholen im gleichen zeitraum.
nun bin auch ich berufstätig. die mitarbeiterin meinte jedoch, auch kein problem “wir können auch zur arbeitsstelle liefern”.
am montag früh rief ich gleich bei direkt express an. wählte die möglickhkeit “in firma liefern”.
auch hier war die mitarbeiterin freundlich.
ich trottelchen hatte jedoch bei der angabe der adresse vergessen auch den namen der firma anzugeben und rief erneut bei direkt an. wieder eine freundliche mitarbeiterin, die schnell den eintrag ergänzte. hierbei stellten wir auch noch ein kleinen fehler im straßennamen fest. feld und fels klingt am telefon fast gleich. ich hätte es wohl besser buchstabiert
mir wurde eine zustellung zwischen 8-14 uhr zugesichert.
ich sagte nicht vor 9 uhr. auch dies kein problem. also zustellung zwischen 9-14 uhr am mittwoch
bingo! ein freundlicher fahrer stellte termingerecht das paket um 12:30 zu
unsre firma arbeitet viel mit kurieren und logistik-unternehmen. ich finde daher alles ganz normal.
negative meinungen werden gerne sofort überall gepostet, aber wenn alles geklappt hat nimmt man es als normal hin. sieht ja auch komisch aus wenn man im internet schreibt “juhuuu hab heute ein paket bekommen”
ich habe mit anderen transportunternehmen auch schon schlechte erfahrungen gemacht. bei hermes, dhl und allen anderen kann einem sowas auch wiederfahren
nehmen wir mal 1000 auslieferungen und bei einer auslieferung gibt es dabei probleme, dann finden wir uns im internet genau an dieser stelle wieder und sicher nicht bei 999 positiven posts.
ich würde mal sagen “niemand ist perfekt”.
Oh je, ich erwarte auch ein IPhone über direktexpress. Hätte wohl mal lieber nicht googeln sollen, denn bisher bin ich echt happy gewesen. Hatte vorgestern die Meldung bekommen, dass die Sendung an den Frachtführer übergeben wurde. am selbe Tag bekam ich noch einen freundlichen Anruf von direktexpress, zur Terminvereinbarung. davon war ich begeistert. DHL oder GLS haben mich noch nie angerufen. auch hier war der Service echt flexibel, denn meine Arbeitszeiten sind havy, bin nie vor 21 Uhr zu Hause, daher das Angebot auf der Arbeit zuzustellen. Das wollte ich aber nicht. Daher haben wir den heutigen Freitag (17 bis 20 Uhr) als Termin ausgewählt. Jetzt bin ich auch zu Hause und google. Das war ein Fehler, denn nun befürchte ich, dass es auch bei mir schief geht, obwohl es echt perfekt angefangen hat.
Naja ichwarte nun mal ab und besinne mich auf Anja’s Kommentar.
Ich berichte wieder.
Ich sag nur WOW, ich denke das Forum hier hier ist eine Annsammlung der paar Menschen, die einfach Pech hatten. Wie bereits gesagt, fing der Service bei mir mit Perfektion an und hat sich auch genau so fortgesetzt. Termin von 17 bis 21 Uhr und um 17:16 Uhr klingelt es an der Tür.
Ein freundlicher Herr brachte mir mein Handy und überprüfte anhand meines Ausweises meine Identität. Super finde ich, dass der auch weiß, was er da zu tun hat und vor allem, warum er das macht. Ich habe nämlich gefragt, was wäre, wenn ich nun meinen Ausweis nicht da gehabt hätte.
Also mein Fazit:
- Freundliches Personal am Telefon und auch an der Tür
- Flexibler Service (siehe Terminwünche und anderer Zustellort)
- Kompetente Zusteller, die auchFragen beantworten können
- Pünktlichkeit
absoluter saftladen.
Handy am vergangenen Donnerstag bestellt. Ist ja ok, dass sie noch nicht geliefert haben, aber kein Schwein hat mich wegen eines Termins angerufen und ich versuch seit Freitag ständig jemand bei direktexpress zu erreichen –> ich werd jedes mal aus der Leitung geworfen.
Paket befindet sich seit heute morgen im Zustellfahrzeug, bin mal gespannt was passiert…
Nie wieder!!!
Kann mich leider nur an die negativen Erlebnisse anschließen.
Habe so etwas noch nie erlebt.
Habe alle Schilderungen genau so erlebt.
Habe bei Congstar bestellt und warte seit fast vier Wochen auf mein Handy, da die Idioten von ………das nicht hin bekommen.
Habe mich schon bei Congstar beschwert, die können nichts machen….
Jaaa mich hat auch das Xpress-Schicksal getroffen.
Habe vor 1,5 Monaten bei Congstar bestellt und recht schnell meine Auftragsbestätigung erhalten. 3 Wochen später hatte ich zumindest einen Zettel im Briefkasten, dass ich nicht angetroffen worden bin. Daraufhin versuche ich die Hotline anzurufen um einen neuen Termin abzumachen. Dort wird mir erklärt, dass bereits MEHRFACH versucht worden ist, mir das Paket zukommen zu lassen , und dass es die feundliche Dame am Telefon überheupt wundert, dass das paket nicht zurückgeschickt worden ist, denn ich hötte ja bestimmt schon mehrere Benachrichtigungen gehabt. Nach dieser Bemerkung musste ich mich fast zusammenreißen, dass mir der Kragen nicht Platzt.
Auf der direkt Express Seite hab ich mich dann acuh mal über den Stand meiner Lieferung informiert und der sieht wie folgt aus:
Datum Vorgang
27.09.2010 19:46 Uhr Auftragsdaten zur Sendung übermittelt
27.09.2010 22:47 Uhr Die Sendung wird im zentralen Sortierzentrum bearbeitet
27.09.2010 23:09 Uhr Die Sendung befindet sich im Transport zum Auslieferdepot
28.09.2010 00:16 Uhr Die Sendung befindet sich im Transport zum Auslieferdepot
28.09.2010 04:54 Uhr Die Sendung wird im Auslieferdepot bearbeitet
28.09.2010 05:38 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
28.09.2010 06:37 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
29.09.2010 20:13 Uhr Die Sendung wird im Auslieferdepot bearbeitet
30.09.2010 06:48 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
30.09.2010 07:51 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
01.10.2010 10:18 Uhr Die Sendung wird im Auslieferdepot bearbeitet
18.10.2010 07:00 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
18.10.2010 07:57 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
19.10.2010 06:36 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
19.10.2010 07:31 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
19.10.2010 11:38 Uhr Der Empfänger wurde nicht angetroffen
20.10.2010 08:35 Uhr Die Sendung wird im Auslieferdepot bearbeitet
20.10.2010 15:30 Uhr Ein Zustelltermin wurde vereinbart
Einfach unglaublich, dass mein Handy seit über 3 Wochen im Zustellungsfahrzeug liegt… bin mal gespannt, ob der Zustelltermin eingehalten wird, ich lasse dafür nun extra eine Vorlesung sausen.
Also mein Paket liegt jetzt seit zwei Tagen im Depot. Hab jetzt zweimal versucht bei der Hotline anzurufen und bin nach jeweils fünf Minuten Wartezeit rausgeflogen. Beim dritten mal hat es dann geklappt. Habe jetzt mit der netten Dame vereinbart, dass mir der Fahrer das Paket zwischen 08.00 Uhr – 13.00 Uhr in die Arbeit bringt.
Naja, halt mal abwarten. Werde morgen Bericht erstatten.
Kurz und Knapp, handy ist da. Lief alles wie vereinbart.
Freitag um 10.30 Uhr wurde mir mein neues iPhone in die Arbeit geliefert.
Schade das ihr solche Schwierigkeiten hattet.
Hallo, mir geht es im moment nicht anderst. die lieferung sollte ab 17 uhr zugestellt werden. wurde aber um 11,35 uhr wo keiner da war zugestellt.nachdem ich denn fahrer anrief und ´nachfragte meinte er nur…..ich kann nicht überall um 17 uhr sein…..naja nun d´geht das handy wieder zurück und t-mobiel freut sich ein kunden weniger zu haben
Ich habe mir das Iphone 4 bestellt und nach 2 Wochen bekam ich dann von der Telecom eine Mail , dass das Telefon versandt wurde und ich bei direktexpress nachverfolgen könne, wann die Ware eintrifft. Ich habe mit der Telekom vereinbart, dass die Ware zwischen 17:00 – 22:00h geliefert werden soll. Das war am 04.11.2010. Am 05 .11.2010 um 6:21h befand sich das Paket zur Bearbeitung im Auslieferdepot. Am 08.11. um 15:00h habe ich dann mal da angerufen und nachgefragt. Der Mitarbeiter erklärte mir stotternd, dass die Ware noch im Depot liege und frühestens am 10.11. zwischen 13:00h – 16:00h geliefert werden könne; also Terminvereinbarung. Dies wurde auch bei der Sendungsverfolgung so aktualisiert. Ich habe dann am 10.11. um 15:10h angerufen und nachgehakt. Die völlig unfreundliche und inkompetente Mitarbeiterin erklärte mir, dass der Fahrer eine Panne hätte und das Qualitätsmanagement in den nächsten tagen mich kontaktieren werde zwecks neuer Terminvereinbarung. Ich habemich mit ihr rumgestritten und zu hören bekommen, dass es so üblich sei und dass direktexpress keine Fehler gemacht habe und die Ware nicht mehr an besagtem Tag ausgeliefert werde… Daraufhin habe ich die Telekom angerufen und darum gebeten, dass das Telefon von direktexpress zurückgefordert werden soll und ich von einem anderen Zusteller beliefert werden möchte. Ich werde das Telefon also erst nächste Woche bekommen. Ich kann nicht nachvollziehen, dass die Telekom mit so ner Firma zusammenarbeitet… zum kotzen!!!!!
Nachtrag:
Ich habe gestern noch per Mail die Herren der Chefetage per Mail kontaktiert und noch keine Antwort bekommen…
und ich glaube ich kriege auch keine…
es war entsetzlich mit direkt express, habe mir ein handy bestellt und telefoniere schon 5 mal hinterher….
ich das packet immernoch nicht und langsam echt keine lust mehr ich anolier jetzt dann meine bestellung
frechheit
Ich kann leider auch nur schlechtes Berichten, man ist nur am hinter her telefonieren und bei der HotLine krieg man nur Besetztzeichen. Große Geld Abzocke kann man da nur sagen. Warte eine Woche auf mein Handy nix kommt an. Habe bei T-Online 17:00 – 22:00 angeben. Dann ruf ich bei Direktexpress an und muss erfahren das sie meinen Ort nur Montags von 10:00 – 14:00 anfahren. Hallo wo leben wir den im 1600 Jahrhundert!
Dann gucke ich heute in der Sendungsverfolgung und was seh ich da:
15.11.2010 17:30 Uhr Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Da war ich bestimmt nicht zuhause xD. Ich frag mich warum diese Firma noch nicht Pleite ist.
Jetzt habe ich bei T-Online angerufen und die Dame schick es jetzt per DHL! Großen Dank
Habe bei congstar die Surf Flat 2 bestellt und habe heute die Nachricht bekommen, dass die Sim Karte mit DirektExpress verschickt wurde.
Also ich hab gar nicht zu meckern wg direktexpress. Ich habe einen festen Liefertermin gemacht. Dieser wurde eingehalten und der Lieferant war sehr nett.
Also es gibt auch positive Erfahrungen!
Ich bin auch in die Tretmühlen von Direkt Express geraten. So etwas unseriöses habe ich bisher nur bei einem anderen Paketzusteller erlebt (der von 9-17 h zustellt).
Ich wohne mitten in Hamburg also nicht in der Provinz (dafür hätte ich ja noch verständnis). Für meinen Postleitzahlenbereich kommt der Fahrer 2 Mal in der Woche, nämlich dienstags und donnerstags, VORMITTAGS! Leute, gehts noch? Jeder der arbeitet, empfängt sein Paket beim ersten Versuch schon mal nicht, wodurch sich die Zustellzeit gleich mal erheblich verzögert.
Die Dame am Telefon hatte sogar die Unverfrorenheit mir mitzuteilen, dass Sie sich an die mit T-Mobile vereinbarten Termine (dort kann man auch abends angeben) gar nicht halten.
Das ganze Telefonat mit Direkt Express war ein einziges Greul und erinnerte mich an Dorfpost.
Ich hoffe, dass mein iPhone jetzt übermorgen bei der Arbeit ankommt. Andernfalls widerrufe ich den Vertrag und gehe zu Vodafone.
Hallo zusammen,
auch bei mir (und ich bin Mitarbeiter der Telekom) diese Probleme. Ich kann nur sagen dass wirklich nicht erfreulich wie lange das braucht bis ein Paket zur Auslieferung kommt. Wenn das immer so lange braucht, dann sollte man diese unnötige Sendungsverfolgung einstellen. Denn das ist einfach irreführend. Fernerr werde ich meinem Arbeitgeben mitteilen dass dieser Logistikpartner seine Pakete im Schneckentempo ausliefert.
Bin ebenso bedient. Der Auftrag bei der Telekom war bist zum Transportunternehmen EXPRESS…dannach Schnecke…
23.11.2010 19:46 Uhr Auftragsdaten zur Sendung übermittelt
23.11.2010 22:20 Uhr Die Sendung wird im zentralen Sortierzentrum bearbeitet
23.11.2010 23:54 Uhr Die Sendung befindet sich im Transport zum Auslieferdepot
24.11.2010 04:44 Uhr Die Sendung befindet sich im Transport zum Auslieferdepot
24.11.2010 11:30 Uhr Die Sendung wird im Auslieferdepot bearbeitet
Heute ist der 29.11.
Am Freitag den 26.11 rief ich an (extra früher frei gemacht) um zu erfahren wann der Fahrer denn käme.
Die Mitarbeiterin von DirektExpress fragte mich wann ich daheim sei… scheinbar war sie irritiert als ich sagte “jetzt” und am WE… Die Niederlassung würde sich bei mir meldenn ok, heute ist der 29. 16.00 Uhr und es rief noch keiner an… und von einer Überraschungslieferung gehe ich auch nicht aus… Ich werde das meinem Arbeitgeben melden.
Fortsetzung
Nachdem man mir am 30.11. einen Termin mitgeteilt hatte, habe ich am 30.11.2010 vergebens auf den Fahrer gewartet.
Ich habe daraufhin die Geschäftsleitung von DE und Telekom angeschrieben und mitgeteilt, dass ein drittklassiges Transportunternehmen aus der sibirischen Tundra wahrscheinlich einen besseren Service bietet als Direkt Express… Am 2.11. bekam ich einen Anruf dass eine erneute Zustellung am 6.11.2010 erfolgen würde… ich bin gespannt….
na, das liegt wohl daran, dass die Telekom oder andere Mobilfunk-Firmen nicht für ein Logistik-Unternehmen, was nicht zur Unternehmensgruppe gehört, Termine vereinbaren kann.
Hallo,
bin jetzt erst auf diese seite gestoßen mit all den kommentaren. Es ist unglaublich was diese FA., DEX gmbh sich leistet.
Leider und traurigerweise stellt diese für mich unseriöse Fa. sogar Mahnbescheide zu also Post von den Behörden.
Und jetzt kommts:
Angeblich wurde mir im April 2010 ein Mahnschreiben des Amtsgerichtes aus Aschersleben zugestellt von DEX Express. ??? Im Juni 2010 wurde lt. Gericht ein weiteres Schreiben ein Vollstreckungsbescheid zugestellt lt. DEX Express. Leider wurden diese Briefe nie bei mir zugestellt. Ich hatte also keine Ahnung. Plötzlich hatte ich eine Kontopfändung.!!!
Ich habe sofort Einspruch eingelegt und einen Anwalt beauftragt. Nun begann der Schriftwechsel mit dem Gericht. Nach 3 weiteren Wochen lagen plötzlich die angeblich zugestellten Postzustellungsurkunden von April 2010 und Juni 2010 in meinem Briefkasten, ohne Zustellername oder Unterschrift und ohne Datum. (einfach nur blanko).
Dies habe ich meinen Anwalt sofort mitgeteilt und die Briefe hingebracht. Weitere Schriftwechsel mit den Behörden folgten.
Nun das niederschmetternde Ergebnis :
Das Gericht glaubte dem Zusteller das er die Zustellungsurkunden Ordnugsgemäß zugestellt hatte, weil die Zusteller beide ein Zettel in der Fa. abgegeben haben wo drauf stand das sie die Post zugestellt haben. Dies wurde als Dokument gewertet und mein Einspruch über Anwalt abgeblockt. Dadurch ist mir jetzt ein Schaden entstanden von 2.200 €
Jetzt hat die Gegnerische Seite sogar HAFTBEFEHL BEANTRAGT weil sie einen Titel gegen mich hat und ich mich bis jetzt geweigert habe zu zahlen.
Ich muss dies jetzt bezahlen weil ich keine chance hatte Einspruch einzulegen. Dank an DEX Express.
Ich wollte die DEX verklagen und die Zusteller die für DEX arbeiten. Mein Anwalt riet mir ab da ich nicht beweisen kann das die Briefe nicht zum angegebene Zeitpunkt ausgetragen wurden. Ich bin in der Beweispflicht nachzuweisen das die Briefe nicht ordnungsgemäß zugestellt wurden. Die Zusteller behaupten alles korrekt gemacht zu haben ………….Ich müsste dann sogar mit einer Gegenklage rechnen und würde den Prozess sicher verlieren.
Dagegen kann ich nichts tun. Die Briefe selber ohne Unterschrift und Datum sagen nicht genug aus.
Resume: Die DEX hat Narrenfreiheit macht was sie will
und schädigt Menschen nach Lust und Laune und das ganz legal. Für mich ist dies eine Betrügerfirma stellt Rechnungen an den Versender und kassiert für nicht zugestellte Post. Die Entfernung zwischen dem Gericht und meinem Wohnort beträgt ca. 600 km. Das kann einem Zusteller schon mal zu weit sein. ! ! ! ! ! ! !
Ich glaube nicht mehr das mir geholfen werden kann in dieser Angelegenheit. Sollte es jedoch jemanden geben dem ähnliches passiert ist wäre ich froh wenn ich eine nachricht bekommen würde. Ich bin bereit gegen DEX zu kalgen aber ich brauche mehr und vor allem Handfeste Beweise. Wenn Sie mir helfen können schreiben sie bitte an folgende E-Mail adresse:
winamp264@aol.com
Hallo schön das ich hier mal was finde,dann bin ich ja nicht allein …Es ist echt zum Würgen ich renne seit 3 Wochen hinter meinem Paket her ich habe auch ein Vertrag bei der T Com abgeschlossen , seit dem warte ich,ich habe schon vielmals bei der Hotline von DIREKT Express angerufen ständig wird mann weitergeleitet udn am ende legen sie einach auf,oder es wird mir ständig eine neue geschichte erzählt !!! Diesem Unternehmen sollte mann SCHLIEßEN was soll dass ?? Sowas unprofessionelles sowas Dreistes ,mir sagen sie immer Morgen ich hab jetzt auch Schnauze voll ganz ehrlich !!!
Warte seit 10 Tagen auf mein Nokia N8.Konnte niemand auf der Hotline erreichen.Habe über Telltarif eine normale Telefonnummer herausbekommen 0731140650 habe dann jemanden erreicht.Sollte am Freitag bzw heute zurückgerufen werden.Keine Antwort bis jetzt.Rufe jetzt bei Debitel an und storniere den Auftrag.hol mir das N8 bei Vodafone oder Getmobile.de!!!! Diese Firma müsste schon längst Pleite sein!Sogar ein Paket aus Thailand ist schneller, nur 6 tage !!!!!!!
Habe heute Druck gemacht und mit Storno des Handyvertages gedroht.Dann plötzlich ein Fahrer meldet sich!!!!!!!! Er kommt heute Abend zwischen 17-21 Uhr.Bin jamal gespannt ob ER kommt.???? Debitel war garnicht begeißtert als ich sagte den Vertrag zu Stornieren wenn dasHandy bis morgen nicht da ist und sie werden der ganzen Sache nachgehen.Hier ist eine kostenlose fürs Callcenter 08000000870 von direktex.Ncht locker lassen Druck machen euer Hirsch
Seltsame Firma, geht mir auch so, mal sehen ob das Handy noch im Jahr 2010 geliefert wird
Datum Vorgang
06.12.2010 19:46 Uhr Auftragsdaten zur Sendung übermittelt
06.12.2010 22:56 Uhr Die Sendung wird im zentralen Sortierzentrum bearbeitet
06.12.2010 23:54 Uhr Die Sendung befindet sich im Transport zum Auslieferdepot
07.12.2010 03:49 Uhr Die Sendung befindet sich im Transport zum Auslieferdepot
07.12.2010 10:36 Uhr Die Sendung wird im Auslieferdepot bearbeitet
07.12.2010 10:41 Uhr Die Sendung wird im Auslieferdepot bearbeitet
10.12.2010 08:47 Uhr Die Sendung wird im Auslieferdepot bearbeitet
15.12.2010 08:02 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
15.12.2010 08:37 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
16.12.2010 15:04 Uhr Die Sendung wird im Auslieferdepot bearbeitet
20.12.2010 11:35 Uhr Die Sendung wird im Auslieferdepot bearbeitet
21.12.2010 08:07 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
21.12.2010 08:39 Uhr Der Empfänger wurde nicht angetroffen
21.12.2010 09:16 Uhr Ein Zustelltermin wurde vereinbart
21.12.2010 17:51 Uhr Die Sendung wird im Auslieferdepot bearbeitet
Ich hoffe mein Handy kommt noch diese Woche?!
Was ich hier alles so lese, nur negative Sachen.
Hoffe das ist bei mir auch nicht so!
Datum Vorgang
22.12.2010 19:46 Uhr Auftragsdaten zur Sendung übermittelt
22.12.2010 21:54 Uhr Die Sendung befindet sich im Transport zum Auslieferdepot
22.12.2010 22:02 Uhr Die Sendung befindet sich im Transport zum Auslieferdepot
22.12.2010 22:51 Uhr Die Sendung wird im zentralen Sortierzentrum bearbeitet
22.12.2010 23:57 Uhr Die Sendung befindet sich im Transport zum Auslieferdepot
23.12.2010 16:23 Uhr Die Sendung wird im Auslieferdepot bearbeitet
27.12.2010 07:23 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
DirektExpress ist die größte Frechheit,
Und t die größte Abzocke überhaupt, nie wieder
Absolut unprofessionell/ unseriös. Schlechter Kundenservice, ewige Warteschlange, teilweise niemand am Telefonschalter!! Paket mit Wertinhalt ging verloren, ist verschollen, bzw geklaut worden!
Meine Eltern warten auf eine Sim-Karte von Congstar, sollte am 4. Januar da sein, die Rückfrage bei Direkt-Express ergab jetzt, dass die sich erst wieder in der nächsten Woche raus aufs Land bemühen. Unglaublich, da fehlen einem echt die Worte! Postkutschen im 19. Jahrhundert haben schneller und regelmäßiger geliefert!
überal das selbe halt…
Datum Vorgang
28.12.2010 16:27 Uhr Auftragsdaten zur Sendung übermittelt
28.12.2010 22:41 Uhr Die Sendung wird im zentralen Sortierzentrum bearbeitet
29.12.2010 00:03 Uhr Die Sendung befindet sich im Transport zum Auslieferdepot
29.12.2010 04:56 Uhr Die Sendung befindet sich im Transport zum Auslieferdepot
29.12.2010 12:45 Uhr Die Sendung wird im Auslieferdepot bearbeitet
31.12.2010 07:00 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
05.01.2011 14:37 Uhr Ein Zustelltermin wurde vereinbart
07.01.2011 13:55 Uhr Ein Zustelltermin wurde vereinbart
zum ersten zustelltermin ist natürlich keiner gekommen.
DirektExpress mpsste vom markt genommen werden.. Service ist bei denen gleich null! Versuche Nun seit 3 Tagen jemand über die Hotline zuerreichen – vergebens. Zu erst Warteschlange dann wird man aus der Leitung geworfen!
Wenn man nicht auf die angewiesen wäre lässt man am besten die Finger davon!
Frechheit!
Wow und ich dachte es liege an meinem Fahrer, aber die haben wohl alle die selbe Moral
Ich warte schon seit letzten Mittwoch auf mein iPhone
Bis heute nichts und man wird immer vertröstet, ja morgen dann
Ich kann es nicht mehr hören
Hallo erstmal,
oha das macht mir alles gerade ein wenig angst ich sollte laut handy provider mein iphone3gs am 6.1.2011 in der zeit von 8-13uhr bekommen. Aber laut track verfolgung:
04.01.2011 13:00 Uhr Auftragsdaten zur Sendung übermittelt
05.01.2011 07:24 Uhr
05.01.2011 07:30 Uhr Die Sendung befindet sich im Transport zum zentralen Sortierzentrum
06.01.2011 21:32 Uhr Die Sendung wird im zentralen Sortierzentrum bearbeitet
06.01.2011 23:21 Uhr Die Sendung befindet sich im Transport zum Auslieferdepot
07.01.2011 12:39 Uhr Die Sendung wird im Auslieferdepot bearbeitet
07.01.2011 12:39 Uhr Die Sendung wird im Auslieferdepot bearbeitet
sieht das ganze leider so aus ich werde da am montag gleich einmal versuchen anzu rufen und nachfragen wo das handy bleibt.
Weiß jemand zufällig wo in bayern ein depot von denen ist??
MFG
Naja bei mir schaut es auch nicht besser aus.
Warte zeit den 29.12.2010 auf mein iphone
Datum Vorgang
29.12.2010 16:16 Uhr Auftragsdaten zur Sendung übermittelt
29.12.2010 21:43 Uhr Die Sendung befindet sich im Transport zum Auslieferdepot
29.12.2010 22:01 Uhr Die Sendung wird im zentralen Sortierzentrum bearbeitet
29.12.2010 23:54 Uhr Die Sendung befindet sich im Transport zum Auslieferdepot
30.12.2010 09:46 Uhr Die Sendung wird im Auslieferdepot bearbeitet
04.01.2011 13:24 Uhr Ein Zustelltermin wurde vereinbart
11.01.2011 07:00 Uhr Die Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug
Ich habe 2 Handyverträge für mich und meinen Lebenspartner bestellt bei eteleon, die auch mit DEX liefern. Am 5.01.2011 wurde das ganze dort abgegeben…und es bgefindet sich seit 7 !!! Tagen beim Transport zum Auslieferungsdepot!
Wie kann sowas nur möglich sein? Eteleon hat mich angeschrieben, dass die Simkarten in 10 tagen aktiviert werden – bis dahin hab ich doch niemals das Paket!
Bei der Hotline geht niemand ran, ich hab denen jetzt ne Mail geschrieben, wo das Paket denn hin ist!
Natürlich hab ich auch an eteleon geschrieben, aber ich muss mich wohl noch mehr beschweren! Vielleicht hilft das ja!
Hallo,
im Voraus möchte ich mich für die schlechten Erfahrungen entschuldigen, welche Ihr mit dieser “Firma” gemacht habt.
Die schlechten Auslieferungszeiten sind Hausgemacht. Die Arbeitsbedingungen sind miserabel und Organisation ein Fremdwort. Ich wundere mich, dass ein Weltkonzern wie die Telekom und viele große Behörden(der Staat) solch einen “Dienstleister” überhaupt beauftragen. Hier geht es anscheinend nur um den Preis und nicht um die Qualität. Wenn die Herren und Frauen Politiker wüssten, dass die Fahrer für 50-60 Std. die Woche ca. 700-800 Euro Netto verdienen, Ihr Gehalt nicht pünktlich bekommen, und teilweise noch über das Arbeitsamt Ihr Gehalt aufstocken müssen um leben zu können, dann sollten Sie eigentlich nicht ruhigen Gewissens zu Bett gehen können. Wer mehr wissen möchte kann ja mal unter http://www.reclabox.de nach Direktexpress suchen!
Bitte gebt nicht pauschal den Auslieferungsfahrern die Schuld!